Aumento en cobro de plan

Buenas noches : Mi nombre es Jeanny Flores rut 12436xxx-x,soy clienta de su compañia hace años, siempre he pagado al dia , hace tiempo me llamo una de sus ejecutivas y me ofrecio que mi plan quedaria en 6.490 aprox , yo tengo el. plan de mi hija y mio es decir en total pagaria mensualmente 12.990, lo que para mi era razonable ya que estaba pasando un momento economico complicado por todo lo sucedido., hasta hoy mi situacion se mantiene.Ahora vengo a pagar y me encuentro que tengo que pagar 25.98 mensual por los planes , lo que se me complica en estos momentos.solicito dar una solucion al respecto, si es posible ,sino solicitaria termino de contrato , ya que tendre que buscar un plan acorde con mi presupuesto actual.Saludos CordialesJeanny Flores