Ineficiente servicio de portabilidad

Estimados: mi hija quizo portarse a Wom con su número desde el día 17 de Febrero de 2021, para lo cual ingresó sus datos y petición vía internet. Ella es prepago Claro. Algunos días después le llegaron 2 chip al domicilio, ninguno de los dos pertenecia a su número. Se dirigió a la sucursal de manera presencial para solucionar dicho problema ante lo cual el ejecutivo le señaló que su solicitud anterior nunca se cursó. Dicho ejecutivo (sucursal Costanera Center) le reingresó la solicitud y le dio otro chip diciendole que tenía que esperar algunos días para que se desactivara la señal de claro y poder ingresar el nuevo chip. Pasaron los días y nada. A mediados de Marzo le llega una cuenta de Wom por 7 mil y tantos pesos ??? siendo que nunca dejó de usar claro y el chip de wom nunca funcionó. Se llamó en reiteradas oportunidades a wom y siempre la respuesta es : "tiene que esperar x días para que se vaya la señal de claro y ahí pone su chip y listo", el último llamado se hizo ayer 29 de Marzo y la ejecutiva me dice que hay que esperar algunas horas para que se solucione el problema y se pueda poner el chip wom. Como es posible que haya pasado más un mes y todavía no haya una solución clara y definitiva? Tan difícil es portarse de un prepago a un plan?como no pueden solucionar algo que es tan masivo?. Yo soy Wom y cuando me porté de prepago a plan prácticamente tuve que esperar 24 horas y nada más. Ya no sabemos a quíen recurrir porque cada vez que uno llama te dicen; "ya está listo ahora tiene que esperar algunas horas hasta que se le vaya la señal de claro y luego poner el chip wom" y seguimos esperando que se vaya la señal y NADA. Me decepcionó la empresa.