Señal nula y burlas por parte de los ejecutivos

A día de hoy ya van 4 días que en el sector de Romeral en dónde la señal de Wom es prácticamente nula, no se pueden hacer simples labores como navegar o llamar ya que los equipos no cuentan con señal. Durante estos 4 días constantemente me e estado comunicando con ejecutivos de Wom los cuales solamente me han dado soluciones temporales, no soy solamente yo el afectado, dentro de mi horas hay 3 dispositivos más que no cuentan con señal y la respuesta por parte de los ejecutivos fue "cambiar el chip a 4 equipos diferentes" siendo que la problemática está en las antenas, confirmando esto reiteradas veces los mismos ejecutivos, pero con el último que tuve contacto, prácticamente se burló de mí situación diciendo que cambiará todos los chips y que la problemática estaba resuelta... Estos días sin señal no se descontarán de la boleta del mes, siendo que supuestamente si los problemas persisten por más de 24 horas la compañía tiene que dar una indemnización. Quiero una respuesta rápida y concisa, no soluciones temporales, si no me veré en la obligación de cambiarme de compañía.