Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 dias habiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
16 Mayo, 2023 - 17:24
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 15, Mayo 2023
- Número: 967743
Estimados Wom Chile:Por la presente elevo mi denuncia por portabilidad sin identificar cliente, lo cual veo que hoy es muy fácil por lo menos en vuestra compañía. el día Lunes 8 de Mayo 2023, recibí un mensaje de texto que decía que se había realizado la portabilidad exitosamente lo cual yo NO solicite. después de llamar a call center ejecutivo Jonathan Leiva Ortega no gestiona mi solicitud de desconocimiento lo cual atrasa en dos días dicha solicitud, para después volver a enviar dicho documento a otra ejecutiva. lo otro es que en ningún caso me ayudaron a bloquear mis cuentas que en ese momento estuvieron utilizadas por los delincuentes que ustedes autorizaron y entregaron mis números sin corroborar identidad. Por lo demás llevo mas de una semana en dicho proceso y requiero con suma urgencia que gestionen la reversa de portabilidad la cual fue gestionada el día Sábado 13 en sucursal *** Quilín. atteDTP
Objetivo:
Obtener una solucion
Que reversen mi portabilidad fraudulenta, e investiguen cómo fue que tan fácilmente un desconocido realiza portabilidad con mis datos y envían chip sin identificación de cédula.
Autor: D.T.
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Evita Wom
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