Wom Chile
28 Noviembre, 2023 - 09:22
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Área de Reclamos
WOM
Autor:

🙁 No Resuelto

4 Diciembre, 2023 - 10:20
Solo se limitaron a decir que ellos son medio pagador a nexflix nada mas, me enviaron un correo lavandose las manos y no mencionaron nada de quien cambio mis datos en wom y menos de quien uso eso datos para comprar netflix sin mi concentimiento, me fui de wom a entel, jamas volveria a wom, si me preguntan solo diré horrible post venta la gente de wom, que te descuenten 10.700 no es nada, lo que molesta es que a uno le quieran ver la cara
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curicó, Chile
  • 22, Noviembre 2023
  • Número: 1003463

Wom

Suplantacion de identidad

SEÑORES wom

PRESENTE


Se han vulnerado mis datos en wom, han cambiado mi correo electronico sin yo concentirlo, me he dado cuenta al recibir un cobro por netflix en mi boleta sin yo haber contratado, llamando a netflix ellos me indican que wom debe darme un correo con el que fue contratado o algun codigo, al llamar a wom me dicen que ellos solo reciben el cobro por parte de netflix y eso es todo, al revisar mis datos con la ejecutiva de wom me encuentro con la sorpresa de que mi mail no es correcto, yo nunca he solicitado cambiar mis datos en la compañia, se vulneró la seguridad de mis datos y wom solo me dice por chat que ellos no cambian nada sin que el titular lo apruebe, y claramente yo no he concentido esto, al buscar el dominio en internet descubrí que se trata de un correo temporal, lleno de solicitudes de wom con codigos de verificacion de wom, quizas cuantos cobros mas me llegarán a futuro en wom si yo haber contratado nada, tengo el audio de la llamada con la ejecutiva que solo atinaba a decir que es raro esto nada mas, ella solo cambio mi correo por el correcto pero no me dio ninguna informacion de por que fue cambiado. Espero esto se solucione rapido y no tener mas sorpresas a futuro
Objetivo: Obtener una solucion Que me reembolsen el dinero pagado, y saber como es que de una manera tan facil se cambien los datos de un cliente, dejar sin efecto todos los pagos asociados a mi cuenta de movil
Autor: O.Q.
Publicado el Miércoles, Noviembre 22, 2023 - 14:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

Evita Wom
Prefiere Claro