Cobro duplicado en tarjeta de credito

estimados,con fecha 04 de agosto realice una compra en la tienda zara online por un total de clp78.890 , ya pagando la tercera cuota correspondiente.con fecha de hoy, al verificar mi estado de cuenta me encuentro con otro cobro, por el mismo valor indicado (clp78.890) en mi tarjeta de credito, como segunda compra realizada la misma fecha. para no tener cargos extras del banco por no pago o demoras, realice el pago del estado de cuenta.solicito urgente la devolución de la totalidad del segundo cargo, el cual esta duplicado.zara tiene pesima atención al cliente, no permite cambios de prendas compradas online (solamente por el mismo producto), la atención del personal de tienda es pésima y ahora se aprovechan para cobrar dos veces el producto. inaceptable!