Doble cobro en tarjeta de crédito

Después que realicé la devolución de una prenda de vestir en octubre 2020, zara realizó dos cobros en mi tarjeta de crédito en noviembre 2020 cada compra por 49.990 cada una a parte de cobrarme la primera compra , cobros que no se justifican porque no he comprado nada más. a pesar de enviar mis estados de cuenta a la empresa, esta no se hace responsable. Fui a sernac y zara tampoco respondió, lo único que me queda es demandar. Además le ha pasado a un montón de gente, sernac debería hacer demanda colectiva después de tanto reclamo.