No reciben foto de boleta para cambio

Quise cambiar un body que compré en Zara del Portal La Dehesa. Llevé para el cambio la foto de la boleta. Cuando llego a la caja, la vendedora me dice que la foto de la boleta no sirve porque no sale la última parte que es el código QR que usa Zara. Soy abogada y en ninguna parte del Codigo Tributario, dentro de los requisitos de la boleta como documento tributario, se menciona el código QR. Le pedí a la encargada que buscara la boleta en el sistema y me dicen que su sistema no tiene respaldo sin el famoso código QR. Una vulneración a las normas tributarias y a la Ley delconsumidor. La respuesta de la encargada y el trato fueron pésimos. Estoy esperando respuesta de mi reclamo a través del sernac.No puede ser que a Zara se le ocurra incluir más requisitos para poder cambiar un producto, que los que la Ley en Chile establece.