Devolución de dinero

Buenas Tardes,El día 25 de mayo, realice una compra a través de la página web de Zara, el pago lo realice con mi tarjeta de crédito en 3 cuotas sin interés. Posteriormente el día 1 de junio me dirigí a ZARA costanera Center a devolver uno de los productos. De eso a la fecha nunca se me devolvió el dinero a mi tarjeta de crédito, peor aún me volvieron a realizar un cobro por un monto de 2 veces el valor del producto que devolví. Por lo tanto a la fecha, he insistido mediante chat sin ninguna solución a mi caso, siendo que me cobraron el doble por los productos, con un pésimo servicio al cliente por parte de la compañía ZARA. N° pedido 52532763580.Total: $85.970Producto Devuelto: $ 25990El valor nuevo que se me está cobrando en mi tarjeta de crédito con la misma fecha del primer pedido 25/05Es de $85970-25990=$59.980Es decir tengo que terminar pagando el valor total del pedido $85.970 + $59.980, lo cual es insólito.gracias.-