Cobro por devolucion que no me pagaron

hola soy cecilia navarro ramos mi hija compro por internet dos pantalones le quedaron grande los fue a cambiar como no habia combio uno y el otro le hicieron una devolucion como lo compramos con tarjeta de credito le dijeron que le iban a ser la debolucion de dinero que eran 25.990 no fue asi se lo recargaron de nuevo y estoy pagando tres pantalones llamo a los telefonos no me dan respuesta me dan numeros que ni contestan no hemos podido ir presencial nesecito una respuesta mando los codigos de la devolucion 162870866 pedido 52259567718 son 25990 estoy pagando 50.000