Devolución de dinero

Hola hice una compra en zara chile el día 22 y el pedido me lo cancelo zara y me parece injusto que para la devolucion del dinero tenga que esperar 15 a 20 días y en vista de los diferentes casos, ya no sabré si me van a hacer la devolución de mi dinero y cuando escribo a atención al cliente me dan respuestas diferentes cuando la solución debería ser la misma tuya que se supone que deberían guiarse por un registro