Reembolso rechazado en compra devuelta.

El día 25 de junio a las 00:26 am, realice una compra por la pagina web del comercio zara el cual es el pedido número 52887624731, la compra es de un par de botas de piel con volumen por un total de $49. 990 + el envió de $3. 990 pesos dando un total de $53. 980 pesos. Yo elegí una sucursal de chilexpress como punto de retiro pero ese mismo día fue devuelto mi pedido por supuestos problemas de entrega siendo que debía quedar en sucursal para retiro el día siguiente (jueves 29) y llego el miércoles 28 (un día antes), no lo dejaron en sucursal y lo devolvieron cosa que no debía de ser así, es por esto, que solicite el reembolso el día miércoles 28 y la solicitud de devolución fue aceptada con número 348381058, pero hubo un error en el abono del reembolso y este fue rechazado por el medio de pago original, una tarjeta de crédito, viendo este problema es en donde me comunico con zara el día 29 y me dicen que a ellos no le aparece rechazado el reembolso en mi tarjeta. Hice un reclamo en sernac que aún no responden, N° R2023W8302684.