Cancelación de productos ya pagados y descontado ppr mi banco

Mi reclamo va en contra de tienda Zara ya que el día 3 de Mayo del 2023 compre una suma $153.970 todo iba perfecto me llegó a mi correo que la compra había sido exitosa y que mis productos llegarían a mi domicilio el día 8 de Mayo resulta que al día siguiente tienda Zara me envía un correo diciéndome que mi compra fue anulada por no transmisión de mi bancoEl cual yo en forma inmediata llamo a mi banco me dicen que espere 48 hrs y ellos se comulgaron conmigo por ser clienta del banco me dicen que el dinero y la compra se proceso en forma correcta y que el dinero ya estaba en la tienda Zara resulta que hago el reclamo llamando a TIENDA ZARA y la persona que contesta Cinthya o Leslie algo así lo más antipática no me da ninguna solución me dice que mi banco tiene qué soluciónar el problema yo le digo porque si mi banco me envío todo lo que yo necesitaba y que de parte de ellos sólo necesitaba un mail o nota de crédito en donde tiene que decir que ellos no recibieron este dinero y se negaron hacerlo y que tengo que esperar 20 días lo encuentro lo más o solicito y un fiasco como tienda