Tardanza excesiva en la reparación del vehículo y mala atención

Zenit SegurosPresenteEl día 06 de agosto de 2021 ingresó mi vehículo al seguro, se debía cambiar una puerta, un tapabarro y detalles de pintura. Llegó la puerta, pero se equivocaron de vidrio. En forma paralela al la denuncia del siniestro pedí vehículo de reemplazo, que corresponde por el seguro, llamé en muchas oportunidades al fono encargado de esta tarea, pero nunca me atendieron (siempre ocupados y solo la música), hice el trámite por la página, la misma mala atención. Al día de hoy más de dos meses y medio no me han solucionado el problema, no me entregaron auto de reemplazo, el liquidador no atiende el teléfono. Pero destaco el apego a la fecha de cobro de la póliza, la cual han cobrado ininterrumpidamente, lo que queda claro que para cobrar tienen tiempo, personal y rigurosidad, pero para atender y dar solución a sus clientes, pésimo servicio. necesito solución inmediata, en caso contario comenzaré con denunciar al sernac.Atte.Lorena Contreras Olivaressiniestro n°152849fono:+56953717598