- San Pedro de la Paz, Chile
- 18, Noviembre 2024
- Número: 1054093
Cambio aplicación y no atención
PRESENTE
Soy cliente Banco Consorcio cuenta vista. El fin de semana bloqueé mi clave porque, según me enteré hoy, cambiaron la aplicación sin previo aviso (ya van dos veces durante el tiempo que tengo la cuenta). Acudí a la sucursal Concepción y tampoco existe prioridad para clientes del banco en servicio a clientes. Había una gran cola/fila de personas pensionadas y algunas personas del Banco pero, atención clientes atiende todo tipo de clientes(asegurados, pensionados, banco)..En el caso de pensionados, consultados aleatoriamente, venían por su liquidación.. las personas mayores no entienden internet (había un señor de Cañete..uff)...deberían hacerles llegar su liquidación por correo o mail. Decepcionante.
Objetivo:
Obtener una solucion
1. Dar aviso previo de que cambiarán la aplicación web.
2. Poner atención clientes especialmente para el banco.
3. Carta disculpa y compromiso de poner atención clientes Banco especial para clientes de este tipo.
4. Enviar por correo o mail la liquidación al pensionado.
Autor: C.�.