- Santiago, Chile
- 13, Abril 2026
- Número: 1110397
Retraso y extrema ineficiencia en gestión de crédito hipotecario

PRESENTE
El Banco Estado ha mostrado una extrema ineficiencia en la gestión de una ineficiencia, producto de lo cual llevo más de 5 meses en tramitaciones. Dado que se cumplió con creces el plazo de 90 días establecido en la promesa de compraventa para la firma de la escritura, hoy arriesgo multas millonariasEn el transcurso del proceso he identificado un sinnúmero de ineficiencias de parte del Banco que han retrasado el proceso mucho más de lo razonable, incluyendo: ejecutivo se demora al rededor de 1 semana en ingresar a la plataforma y reconocer que hay nuevas solicitudes de documentos de otras áreas, ejecutivo sale de vacaciones y el proceso no queda a cargo de nadie, solicito cambio de ejecutivo y la nueva persona es trasladada de dependencias a las pocas semanas, dejándome sin una contraparte clara, y, para colmo, producto del extremo retraso en todo el proceso, varios documentos han quedado obsoletos y se han tenido que reiterar evaluaciones y autorizaciones, retrasando aún más todo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el Banco tramite con la máxima celeridad el crédito, y me informen a la brevedad el resultado para tomar las acciones legales que correspondan
Autor: I.C.