Descuadre en operador caja vecina

El mes de febrero comencé a operar como caja vecina, ya el día 7 y 11 de marzo se registraron dos descuadres de caja informados al correo que banco estado indica para estos fines ([email protected] ) el monto reclamado $34014.-Transcurridos las 72 horas de plazo para responderme a la fecha nadie se ha comunicado por lo que no pude continuar brindando el servicio a la comunidad.Adicional a esto, nunca nadie me capacito, ni me dio algún tipo de inducción respecto al uso de la maquina ni de como cuadrar los movimientos, por lo que me di cuenta que las operaciones de pago de servicios móviles no se registran en su totalidad en la cartola del banco, no teniendo certeza de que se hayan realizado.Además en dicha pagina no aparecen todos los movimientos realizados. solicito la devolución de lo faltante en el monto entregado para operar y que se me realice la inducción que corresponde para poder cuadrar los movimientosLoreto Pérez Díaz77652xxx-x