Cobro no aplicado

Tengo un pago realizado el 31 de Julio por la ultima cuota de un crédito de consumo que tenía vencimiento el 5 de Agosto la cual se me cargó a mi cuenta del bco. Santander y a la fecha me lo siguen cobrando he ido en 6 ocaciones y he enviado muchos correos sin obtener respuesta ni si quiera el Banco Santander desde donde yo hice el pago me han podido resolver el problema y en la cuota me siguen aplicando intereses por esa cuota que ya fué pagada, corriendo el riesgo que me envíen a Dicom, ademas ya me bloquearon todas mis tarjetas, estoy con este problema desde el 3 de Agosto y aun sin solución, nadie sabe donde esta ese dinero, en Falabella me dicen que no a ingresado nada y en el Bco. Santander me dicen que la plata salió desde mi cuenta.