Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talagante, Chile
  • 13, Agosto 2015
  • Número: 339635

Banco Bci

Cobro inhumano

SEÑORES banco de crédito e inversiones

PRESENTE


A modo de resumen le pudo contar que soy un emprendedor que apostó por unos inversionistas que no cumplieron con mi planificación y de lo cual se derivó quedar sin trabajo en Enero del 2015, anteriormente a esto abrí cuenta “Premium” en su banco, ante lo cual se me abrieron las puertas de par en par y con una atención realmente extraña y por lo tanto de mucha confianza con la ejecutiva.sin embargo y derivado de las malas decisiones de los inversionistas, quedé sin trabajo y con una deuda aproximada de $2.800.000 mil pesos a Octubre del 2014, momento en el cual tuve que renegociar mi deuda, quedando en un capital de $ 4.500.000, cuotas que pagué dentro de las posibilidades que me daba mi sueldo y que dejé de pagar en el mes de Marzo del 2015.Durante este mes recibí una demanda DE EMBARGO en el 26° Juzgado Civil de Santiago, cuya causa rol es 16939-2015, caratulada Banco de Crédito e Inversiones / Miranda, por un monto de $4.575.457 pesos y mi “ejecutiva” me informó que mi cartera estaba vencida y de la oficina de normalización me explicaron que la única salida era renegociar la deuda en 44 cuotas a un interés del 1,22, lo que en resumen me significaba pagar son los $6.000.000 millones de pesos, es decir, de $2.800.000 peso pasé a deber más de $6.000.000 en 8 meses.Queda de manifiesto que jamás pude preveer esta situación y que nunca fue mi intención el no pagar esta deuda, situación por la cual acepté la 1ra. Renegociación ofrecida por el banco, pero lo que me ha pasado esta semana raya en lo absurdo y en unas condiciones que son una burla para cualquier persona y de las cuales informaré a los medios respectivos.Usted como Presidente del Banco pregona las virtudes de una formación espiritual y doctrinal dignas de admirar, la visión del BCI recalca una “cercanía y experiencia de clientes” y la misión describe que “los clientes son la base del éxito de la Institución”, sin embargo, no sé si ese éxito se basa en destruir la capacidad económica de sus clientes y que esa “Experiencia” es la de ser humillado y sometido a condiciones absolutamente arbitrarias por 4 (CUATRO) CUOTAS IMPAGAS QUE NO SUPERAN LOS $800.000 MIL PESOS, correspondientes a las cuotas de Marzo a Junio del 2015.Consecuente con lo anterior, al encontrar trabajo este mes de Agosto, solicité un adelanto para hacer depósitos en mi cuenta del BCI por más de $700.000 mil pesos en 3 días, con el objeto de cancelar las cuotas impagas, sin embargo, me encuentro con la desagradable noticia que mi deuda fue considerada como cartera vencida y con una causa por embargo.Es realmente impresionante la celeridad con la cual han actuado para generar este círculo virtuoso para destruir una persona en una semana, la cual nunca ha querido engañar o defraudar a su Institución y transformarme en un delincuente de la noche a la mañana, actuar que sí han realizado en su Institución y que legal o no legal, se contrapone éticamente con lo que su formación, su visión y su misión describen como sus “pilares fundamentales”.No sé si usted leerá este mail, o será destruido en su camino, pero tenga la seguridad que será enviado a las personas y medios adecuados para que esto no vuelva a suceder y si actuales clientes o futuros clientes piensan que están seguros, lo analicen antes de tomar la decisión de optar por el BCI como una herramienta de confianza.Ahora comenzaré la lucha de poder pagar un precio justo por mi incumplimiento y yo lo asumo, falle y estoy pagando, pero pagar lo justo y no lo que ustedes piensan como justo, lo cual no se acerca en lo absoluto a lo actual ofrecido y bajo los términos y trato enviados por mail por parte de sus empleados.
Autor: R.M.
Publicado el Jueves, Agosto 13, 2015 - 01:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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interpongo el presente reclamo en contra de Banco BCI por las siguientes razones:
1. Falta de respuesta: El día 24 de febrero de 2026 ingresé un reclamo formal ante el banco, el cual hasta la fecha no ha sido respondido, incumpliendo los plazos razonables de atención al consumidor.
2. Cobros indebidos: A pesar de haber solicitado el cierre de mis productos hace de tres meses, el banco continúa efectuando cobros por mantención de cuenta, lo que no corresponde y constituye un incumplimiento de mis derechos como consumidor.

Solicito para exigir al Banco BCI:
• Una respuesta formal y oportuna al reclamo ingresado.
• La devolución inmediata de los cobros indebidos realizados tras la solicitud de cierre.
• La confirmación del cierre efectivo de los productos, evitando nuevos cargos.

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