Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 26, Mayo 2016
  • Número: 379363

Banco Bci

Pésimo servicio

SEÑORES bci

PRESENTE


No contraten BCI seguro de auto, entregan un Pésimo servicio cuando tienes un siniestro.Lo que me ocurrió es que el día 06/04 tuve un siniestro con mi auto en la noche, como era muy tarde fui al día siguiente a dejar constancia y después de eso deje a través de la página de BCI los antecedentes de lo ocurrido en el siniestro. Me asignaron un taller en Huechuraba que me quedaba muy lejos y no tuve la opción de cambiar el taller. Llame al día siguiente al taller y recién me podían dar hora para ingresar el auto más de una semana después, por lo que pude ingresar el auto al taller el 19/04. Después de un mes sin noticias del liquidador ni del taller recibo un mail, el día 18/05, de que me rechazaron el siniestro! Aludiendo que la constancia no fui inmediata. Me quede más de un mes sin auto, tuve que pasar por todos los tramites incluido ir a dejar el auto al taller que me quedaba muy alejado y después de eso me dicen que no me a arreglar el auto! Estamos a 26/05, a 1 mes y 20 día de que me paso todo esto y todavía no tengo mi auto y lo único que recibí de BCI es un mail informándome del rechazo. Independiente de que encuentro injustificada la razón del rechazo, no puede pasar casi un mes y medio de que te pase algo y no tener noticias y después que te notifiquen que no te van a arreglar nada. Pésimo para una empresa que entrega un servicio!!
Autor: M.T.
Publicado el Jueves, Mayo 26, 2016 - 15:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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interpongo el presente reclamo en contra de Banco BCI por las siguientes razones:
1. Falta de respuesta: El día 24 de febrero de 2026 ingresé un reclamo formal ante el banco, el cual hasta la fecha no ha sido respondido, incumpliendo los plazos razonables de atención al consumidor.
2. Cobros indebidos: A pesar de haber solicitado el cierre de mis productos hace de tres meses, el banco continúa efectuando cobros por mantención de cuenta, lo que no corresponde y constituye un incumplimiento de mis derechos como consumidor.

Solicito para exigir al Banco BCI:
• Una respuesta formal y oportuna al reclamo ingresado.
• La devolución inmediata de los cobros indebidos realizados tras la solicitud de cierre.
• La confirmación del cierre efectivo de los productos, evitando nuevos cargos.

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