Autor:

🙁 Sin Solucion

27 Diciembre, 2018 - 11:52
Nunca se han contactado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 03, Diciembre 2018
  • Número: 545675

Banco Bci

Hostigamiento

SEÑORES bci

PRESENTE


Cuando uno tiene una deuda bancaria es porque hay motivos de trasfondo fuertes para retrasarse con los pagos, tales como cesantía, enfermedad, problemas personales, sin embargo, aunque pago atrasado, pago mis deudas asumiendo intereses, gastos de cobranzas y un sin fin de cosas que inventan. Pero mi reclamo va a lo siguiente; resulta que el sistema no realiza la rebaja de $417 y el mundo se viene abajo, llamadas reiteradas todos los días, mensajes de texto, y eso aburre porque les dices, el sistema rebaja la cuota automáticamente desde la cuenta corriente, pero este valor no sé porque no lo rebaja, se lo he explicado a más de diez personas, y nadie me da la solución, yo no puedo llamar a mi ejecutivo, trabajo en un negocio atendiendo clientes constantemente, por lo cual apenas tengo tiempo de llamar, además que esa es su pega, que ellos atiendan a sus clientes si estos presentan problemas. Me siento muy molesto, porque hoy la gota rebalso el vaso, me llama una ejecutiva toda alterada cuando ve el detalle de los descuentos, prácticamente exigiendo que pague, ella sabrá los problemas que tengo que se da esas atribuciones?. Hostigamiento es lo que hacen, llamar cientos de veces al cliente hasta colmar la paciencia de uno.
Autor: J.M.
Publicado el Lunes, Diciembre 3, 2018 - 13:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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interpongo el presente reclamo en contra de Banco BCI por las siguientes razones:
1. Falta de respuesta: El día 24 de febrero de 2026 ingresé un reclamo formal ante el banco, el cual hasta la fecha no ha sido respondido, incumpliendo los plazos razonables de atención al consumidor.
2. Cobros indebidos: A pesar de haber solicitado el cierre de mis productos hace de tres meses, el banco continúa efectuando cobros por mantención de cuenta, lo que no corresponde y constituye un incumplimiento de mis derechos como consumidor.

Solicito para exigir al Banco BCI:
• Una respuesta formal y oportuna al reclamo ingresado.
• La devolución inmediata de los cobros indebidos realizados tras la solicitud de cierre.
• La confirmación del cierre efectivo de los productos, evitando nuevos cargos.

Evita Banco BCI
Prefiere Banco Ripley