- Peñalolén, Chile
- 27, Junio 2017
- Número: 438905
Cajero retiene dinero
PRESENTE
El día 25 de abril de 2017 procedí ha realizar un deposito por en monto de $ 46.000 en dinero en efectivo en el Cajero automático del BANCOESTADO cuyo numero es el 6561 de la sucursal del mismo banco ubicada en Avda. Larrain Nº 5961, comuna de La Reina, en el momento de realizar dicho deposito el Cajero no reconoció y devolvió algunos de los billetes ingresados, intente depositarlos nuevamente y en ese momento el Cajero devolvió la cantidad de $ 6.000 y mostró en la pantalla el sgte mensaje: "SU dinero SERA RETENIDO" tras lo cual cerro la sesión sin entregar comprobante quedando retenido el monto final de $ 38.000.Tras este problema, llame al numero de atención al cliente donde me me recomendaron presentar un reclamo formal, el que fue realizado quedando ingresado con el numero 287254-1718274 el mismo día 25 de abril de este año.Este reclamo lleva ya mas de 2 meses y aun no recibo respuesta de el, al llamar hoy y consultar sobre esto me dicen que aun ni siquiera tiene una fecha estimada para la respuesta. Entiendo que el monto por el que me vi perjudicado puede parecer pequeño para la cantidad de dinero que habitualmente manejan este tipo de instituciones, pero para mi resulta importante y me esta ocasionando graves problemas la falta de el por lo que exijo una pronta respuesta para esta situación.
Autor: C.V.