Dos meses intentando restaurar clave

Hace dos meses y medio, aproximadamente, me empezaron a pedir esa famosa tercera clave, no tengo ni idea que es aún, pero me tiene llena de pagos por intereses y eternas filas en otros bancos.Llamé al banco, se demoraron, como siempre, más de media hora en atender, la ejecutiva telefónica número uno fui muy pesada, me pidió un montón de datos, muchos que vigentes hace 12 años, cuando me preguntó cual era mi dirección, la que había dado para la cuenta rut, le dije que la del banco de Parral, porque entonces vivía en en campo y no tenía número, supuse que habían puesto el número de ellos (no me dijeron), pero dicha ejecutiva me dijo que no estaba correcta la dirección, me trató muy mal, como una delincuente y sentí que me humilló a propósito. Me dijo que fuera a una sucursal, . ahí comprobé efectivamente, que la dirección si era la del banco de Parral, Ahí, esperé más de una hora por la atención. supuestamente el problema estaba resuelto. Luego llamé nuevamente, porque al parecer les gusta que uno gaste la plata llamándolos, deben ser los dueños de Chile otra vez, pero esa es otra historia. No estaba resuelto. Luego, me mandaron al la sucursal y de la sucursal al teléfono otra vez, siento que este problema nunca termina.