Cobro indebido visa internacional

Usé mi tarjeta de Visa reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado en Internet luego pagué todas mis cuotas y al mes siguiente me llega la misma cuota, llamé y me dijeron que había un error y que tenía que yo llamar para avisarles que iba a pagar mi deuda. lo encuentro algo molestoso, ya que uno quiere pagar todas sus deudas de inmediato sobre todo si te dan ahí mismo en la página la opción de pagar. hice mis reclamos por redes sociales y me dijeron que iban a ver mi asunto y al otro día ya no estaba mi deuda . Ya había pasado todo , pero luego después de un mes y medio revisando mi cuenta de Banco Estado, reviso y aparece una deuda de mi tarjeta de crédito de $5.856 , la razón no lo sé , ya que mi tarjeta no la he usado desde esa vez y no me pueden cobrar de manutención si no la estoy ocupando, Así que esto ya es el colmo Y *****a que el Banco de todos los chilenos esté engañando a su gente !! Ojalá nunca haber sacado esa tarjeta Maldita, pero viajaré al extranjero y la necesitaré pronto :( pero quizás busque otro banco...