- Santiago, Chile
- 20, Agosto 2019
- Número: 607340
Bloqueo de tarjeta de credito mastercard
PRESENTE
El día 24 de julio me acerque a la sucursal de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado de Santa Lucia, para hacer el cambio de mi tarjeta de crédito Visa a Mastercard. El día Viernes 16 de agosto me llaman y me dicen que la tarjeta no ha podido ser activada porque el ejecutivo que me atendió se equivoco al entregarme los documentos, en vez de quedarse con copia banco se quedo con copia cliente. Me pidieron que yo fuera a hacer el cambio de documentación lo cual realice ese mismo día. La persona que me atendió me dijo que la tarjeta quedaría activa el día lunes 19 de agosto. Voy a comprar y me aparece bloqueada, llamo al call center y me dicen que no saben porque esta bloqueada, que tengo que ir a una sucursal. Dado a que trabajo me es imposible ir a una sucursal para solucionar este problema, pedí permiso el día viernes para solucionar lo que un inoperante hizo mal..Ahora bien no entiendo para que tienen call center si sus ejecutivos no manejan la información básica de un cliente.
Autor: A.O.