Sin respuesta del banco estado

Soy clienta del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado y tengo tres productos: cuenta rut, ahorro de la vivienda y chequera electrónica, este último producto no aparece al momento de acceder a través de la página del banco, motivo por el cual comencé con el peregrinar y burocracia del banco estado, llamar al call center, cambiar clave a alfanumérica, ir a sucursal para registrar reclamo, cambiar tarjetas, unificar productos y mandar correo: [email protected] en día viernes 8 de noviembre con los pantallazos del problema y siendo lunes 18 sigo en la misma situación, no tengo respuesta vía correo, llamó al call center y me derivan mal, llamo insistentemente y cada vez me piden volver a llamar porque el servicio técnico no contesta y la única forma de acceder es a través de ese call center general y en cada llamada debo explicar una y otra vez mi situación.necesito urgente que me puedan solucionar el problema, ya que quedo impedida de realizar transferencias y pagos.