Cobro indevido por fraude

Mi tarjeta de crédito fue utilizada indebidamente (fraude) y bloqueada después que el reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado identificó el uso de todo el cupo internacional en micro compras en el mismo sitio web. Supe del bloqueo cuando fui a utilizar la tarjeta en Chile y entré en contacto con la institución para saber el motivo del bloqueo.Inmediatamente, cursé el pedido de abertura de investigación que me dio plazo de respuesta para diciembre de 2019. En este ínterin, el Banco facturó los movimientos que él mismo consideró sospechosos, generando la investigación por fraude.Al reclamar con sernac, el Banco comunicó que no suspenderá el Cobro y que debiese pagar el monto so pena de pagar interés sobre el total de la deuda.Un absurdo la forma como tratan el consumidor, buen pagador en este banco.Si abren una investigación, deberían suspender la factura de los valores hasta el final del certamen.Además, el banco debería comenzar a proceder con las tarjetas de crédito, de la misma forma que hace con los giros y las compras por débito, es decir, avisar al cliente que fue hecha una compra con su tarjeta, pues, así, una vez identificada la primera compra irregular, podemos bloquear la tarjeta antes que ocupen el cupo completo disponible.