Autor:

🙁 Negativo

17 Septiembre, 2019 - 09:27
Nunca se dio una solución el call center pésimo, me indicó que a pesar que yo hice el procedimiento como corresponde yo tengo que solucionar sola el problema
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 02, Septiembre 2019
  • Número: 610388

Banco Estado

Doble transaccion, mala app

SEÑORES banco estado

PRESENTE


el dia 28 de agosto al decargar la nueva app de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado hice una transferencia de cta rut a cta rut y me indicaba que por el momento la operacion no se podia realizar rechanzando la transaccion, repeti la operacion 2 veces con el mismo resultado. a los minutos siguiente me llega un correo de notificacion el el cual se habian realizado ambas operaciones (siendo que estas fueron rechazadas) me contacte con el banco de inmediato y el area de soporte me indico que hubo un inconveniebte con la app pero que mi operacion se registraria solo una ve y la siguiente seria retenida y devuelta a mi cta rut cosa que hasta el dia de hoy no ocuuri, hoy llamo y me atienden de mala manera indicando que ya no pueden hacer nad que debo yo contactarme cn la persona, no entiendo porque ellos se desligan, punto 1 realice la notificacion de inmediato, se me entrego la informacion del probema con la app y que se retenia el dinero y ahora no aparece ninguna gestion?? isolito por decirlo menos, quisiera saber que instancia tengo para que sea algo formal y encontrar una solucion ya que independiente del monto es mi dinero y se hizo todo lo correspondiente y de manera oportuna
Autor: P.R.
Publicado el Lunes, Septiembre 2, 2019 - 18:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Por eso, no corresponde que me cobren los intereses de los meses 4 al 12, porque ya le devolví toda su plata. Solo debo el capital y el interés del tiempo que sí usé la plata.

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