Exceso de cobro tarjeta de crédito

Bueno mi caso es bien simple fui como tres veces a la sucursal reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado a ver y a regularizar la cuenta pendiente que una de las cuales dos personas que esa vez me atendieron me dijieron que fuese a una caja vecina y regulace la cuenta que fueron ciento diez mil pesos las cuales yo accedí a pagar porque lo tenía consciente en que debía la deuda en la tarjeta de crédito visa posterior mente. volví con boleta y todo para decirle que ya no quería tener abierta la tarjeta de crédito por la simple razón de sobre acceso de cobranza por cual pedí y les exige cerrarla me dijeron que había que esperar una semana para ver si continuaba con deudas pendiente las cuales no fueron por que ya había cancelado la totalidad de la cuenta exijo respuestas al tema que me tiene ya aburrida dando más plata de la que no tengo ya basta con estos tipos de casos que más de alguna persona como yo.lo tienen