Hicieron un giro en mi cuenta rut

El día 22 de diciembre por la mañana vi mi saldo de en la aplicación de banco estado, este estaba correcto, pero al cabo de un par de horas cuando me disponía a realizar una compra me percaté de que habían retirado de mi cuenta $117.900 y un cargo por giro de $600, de inmediato me puse en contacto con banco estado, quienes me indican que mi reclamo tendría respuesta a más tardar el día 30 de diciembre, sin embargo ayer me envían un correo avisándome que la fecha de resolución había sido cambiada y que debía llamar a su call center para enterarme de más detalles, al comunicarme con una ejecutiva esta me señala que la fecha había sido aplazada para el día 8 de enero, cosa que me parece una gran burla, ya que se supone que por ley en este tipo de situaciones los dineros deben ser restituidos en 5 días hábiles desde que se efectuó el reclamo