Error transferencia a cuenta rut

El sábado 10 de octubre a las 12:10 am aproximados, realice por error una transferencia desde mi cuenta corriente Santander hacia una cuenta Rut del BancoEstado. He intentado solicitar orientación en ambos bancos, para poder recuperar mi dinero, sin obtener una solución clara por parte de los ejecutivos de ambas entidades bancarias, a través de la plataforma telefónica y facebook. En ambos casos, las entidades bancarias se escudan unas a otras, que no tienen acceso a las cuentas bancarias del otro, siendo esto, en un ir y venir reiterativo y ya me han hecho perder mucho tiempo, sin una solución.¿A quien debo recurrir para poder recuperar mi dinero?¿Existe algún procedimiento para estos casos?Como dato, puedo enviar por interno mas información referente al caso.