Sistema de pago inhabilitado(cae)

Siempre he pagado mi credito de educacion el cual me designaron este banco por internet, como no tengo ninguna tarjeta de este banco estaba la opción de que un tercero hiciera ese tramite. Hoy despues de 6 meses que tuve que congelar el pago por cesantia,hicimos el ejercicio de cancelar la cuenta del mismo modo y no funcionaba siendo que la pagina del banco tiene esa opción. Llame y me dijeron que tienen desactivada esa opción de diciembre y la unica forma de pagar es ir presencialmente a cancelarlo, por supuesta que esa información solo la sabes si llamas y esperas mas de 25 minutos a que te contesten. Encuentro increible e insolito que estando en PANDEMIA tengamos que ir a exponernos a sus sucursales. Pero uno se atrasa en pagar ese credito un dia y ya te estan llamando.HORRIBLE EL BANCO.Cero facilidad para realizar tramites.