Postergacion de crédito hipotecario no cumplida

Señores de banco estado de chile.El mes de febrero recibí una oferta de postergacion por ustedes a través del correo y la cual se efectuó en la aplicación. Al llegar el correo de postergacion realizada la cual comprendía desde el mes de febrero hasta agosto confiado deje de cancelar el crédito hasta el mes de marzo cuando empresas me comenzaron a llamar por el retraso de las cuotas, yo mantenía mi crédito al día hasta el ofrecimiento del banco. Entonces desde ese momento eh ingresado muchos reclamos sin respuesta del banco, solo me dicen que se comunicarán conmigo ya que fue un error masivo del banco, eh incluso teniendo 4 cuotas atrasadas eh intenté pagar dos pero tienen interés de cobranzas muy altos.