Pago seguro fraude

Con fecha 17/06/2016, sufrí un asalto después de girar $350.000 desde mi cuenta vista. Realice la denuncia en carabineros, y llame por teléfono a seguros Falabella, además de consultar en una sucursal por el ingreso del denuncio, cosa que me indicaron en ambos lados, que debía tener el número de parte policial para generar denuncio en aseguradora. El número de parte policial me lo dieron con fecha 30/06/2016, por lo que ingrese denuncio con fecha 01/07/2016, y el día 05/08/2016, me indican que esta rechazado, ya que no ingrese siniestro dentro de las 24 horas. Me parece una burla, ya que ellos mismos indicaron que no se podía ingresar siniestro sin número de parte, además en aplicación de seguros Falabella para celulares, también indica que para hacer denuncia en aseguradora, debes tener número de parte policial. Es una lástima que ofrezcan tantos beneficios en un seguro, los que finalmente son una farsa, ya que nunca están "mirándote a los ojos"