Entregaron mis zapatillas en otra dirección y aún no me dan soluciones.

Mi pedido fue entregado a una tal selena Muñoz fuera de santiago, no se ni quien es y no me llamaron para verificar si era yo. Me parece mal que no verifiquen los datos y entreguen pedidos a gente nada que ver. Ojalá sean más estrictos con la gente que contratan porque los que tienen son aweonaos, espero alguna solución ya que esas zapatillas no eran un capricho sino una necesidad. Ahí en la imagen sale a la persona que fue entregada y el rut. necesito una solución