No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

26 Diciembre, 2023 - 15:41

Buenas tardes, se envía email interno para poder ayudar a resolver su problema.

Equipo Blue Express

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coihaique, Chile
24, Diciembre 2023
Número: 1008882

Blue Express

Pedido atrasado y falso reparto

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día 06 de diciembre envié mi pedido desde Stgo hacia coyhaique, debiendo llegar el día 21 de diciembre. Situación que no llego, finalmente el día 23 diciembre debería haber recibido el paquete y como era día sábado espere en mi domicilio y verificando en el sistema de rastreo a eso de las 16:00 horas, marcaron que en el lugar no habían moradores, no recibí ningún llamado y es mas por suerte tengo cámara de seguridad y al verificar, no sé aprecio la llegada de ningún repartidor a la hora señalada.Por este motivo mi pedido se retraso, hasta la próxima entrega el día 26 de este mes, debiendo postergar mis vacaciones para el recibo del pedido y fuera de lo demás, teniendo además pérdidas económicas, porque eran productos de venta navideña para mi negocio.Siento demasiada frustración y pasado a llevar, por ultimo hubieran dejado algún lugar de retiro que esperar algún reparto .Tengo las grabaciones de la falsa entrega de los productos, si la requiere la compañia puedo hacer llegar.

Objetivo: Obtener una solucion Recibir mi pedido lo antes posible y alguna solución o recompensa por el tiempo y los daños económicos sufridos, puesto que la mercadería venia encargada por mis clientes

Autor: E.C.

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Publicado el Domingo, Diciembre 24, 2023 - 15:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.