Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.152

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.7% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.6% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido

No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.

🙁 Blue Express - Envío robado

No Resuelto No Resuelto.. No ha Sido resuelto y ha sido rechazada mi solicitud de indemnización, a pesar de contar con fotos que me entregó la joyería, dónde no se encuentra el anillo que entregue. Y no tienen como asegurarme que la encomienda se encontraba en buen estado al momento de la entrega.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

🙂 Blue Express - No entregan mi pedido.

Resuelto Entregado. Me llegó el paquete bien tarde pero llegó m

Autor:

🙁 No Resuelto

13 Julio, 2023 - 18:47

He seguido intentando contactarme con blue express, sin ninguna respuesta.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Talca, Chile
03, Julio 2023
Número: 977879

Sernac

Blue Express

No entregaron mi paquete, lo devolvieron a santiago

SEÑORES blue express

PRESENTE

Hola, realicé una compra en Aliexpress, me llegó un mensaje de Blue express señalando que no se pudo entregar el paquete, envié dirección y datos para envío, al día siguiente me señalan lo mismo, volví a enviar los datos.. ni siquiera hicieron el intento de entregarlo ya que ese día estuve esperando por el paquete todo el día.. finalmente lo devolvieron a Santiago, yo soy de Talca .. me comuniqué la semana pasada por Whatsapp para que me envíen nuevamente mi encomienda y me dicen que se solicitará el reenvío, hoy me volví a comunicar y me señalan lo mismo además de decirme que NO TIENE FECHA ESTIMADA DE ENTREGA y no necesito mi encomienda con urgencia.. solicito un número para llamar y me dicen que me darán la misma respuesta.Esta vez pedí número de caso, me responden lo siguiente:Numero de caso es el 02520625 con pedido en gestion para reenvio de pedido a Talca. Sin plazo estimado de entrega a la fecha.El número de seguimiento es el 7521638843.Esta es parte de la respuesta:En este caso esta en nuestras bodegas centrales en Santiago y la direccion corresponde . Por tal motivo se intentará gestionar reenvio de tu pedido a tu region, sin plazo estimado.Al hacer seguimiento en la página me aparece carga en transito desde el 28 de junio.

Objetivo: Obtener una solucion Necesito que me entreguen la enconienda

Autor: K.H.

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Publicado el Lunes, Julio 3, 2023 - 15:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Envío robado

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

🙂 Blue Express - No entregan mi pedido.

Resuelto Entregado. Me llegó el paquete bien tarde pero llegó m