No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.

Autor:

🙁 No Resuelto

13 Julio, 2023 - 18:47

He seguido intentando contactarme con blue express, sin ninguna respuesta.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Talca, Chile
03, Julio 2023
Número: 977879

Sernac

Blue Express

No entregaron mi paquete, lo devolvieron a santiago

SEÑORES blue express

PRESENTE

Hola, realicé una compra en Aliexpress, me llegó un mensaje de Blue express señalando que no se pudo entregar el paquete, envié dirección y datos para envío, al día siguiente me señalan lo mismo, volví a enviar los datos.. ni siquiera hicieron el intento de entregarlo ya que ese día estuve esperando por el paquete todo el día.. finalmente lo devolvieron a Santiago, yo soy de Talca .. me comuniqué la semana pasada por Whatsapp para que me envíen nuevamente mi encomienda y me dicen que se solicitará el reenvío, hoy me volví a comunicar y me señalan lo mismo además de decirme que NO TIENE FECHA ESTIMADA DE ENTREGA y no necesito mi encomienda con urgencia.. solicito un número para llamar y me dicen que me darán la misma respuesta.Esta vez pedí número de caso, me responden lo siguiente:Numero de caso es el 02520625 con pedido en gestion para reenvio de pedido a Talca. Sin plazo estimado de entrega a la fecha.El número de seguimiento es el 7521638843.Esta es parte de la respuesta:En este caso esta en nuestras bodegas centrales en Santiago y la direccion corresponde . Por tal motivo se intentará gestionar reenvio de tu pedido a tu region, sin plazo estimado.Al hacer seguimiento en la página me aparece carga en transito desde el 28 de junio.

Objetivo: Obtener una solucion Necesito que me entreguen la enconienda

Autor: K.H.

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Publicado el Lunes, Julio 3, 2023 - 15:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!