No entregan a casillas y no cambian direccion

Realice una compra via Aliexpress, y por algun motivo que desconozco lo recibio Blue express, el dia sabado reviso que el envío esta en mi ciudad pero que sale que o se pudo realizar la entrega.Me contacto con el chat de servicio al cliente, y me dice que debo cambiar la direccion, realizo esa accion pero el correo le llega al remitente, me contacto con el vendedor y me dice que me debo comunicar con el courier. Realizo esto pero el soporte me dice que debo contactarme de Lunes a Viernes.Espero al lunes y me contacto, el chat me deriva a una persona de soporte, le indico la nueva direccion y me dice que el estado cambiara en 72 horas habiles. Reviso el estado de manera diaria y el dia viernes me dice que esta siendo devuelto al remitente; le indico que realice el cambio de domicilio y me dicen que esas solicitudes pueden ser aceptadas o rechazadas, lo cual nunca me notificaron por si fue aceptada o rechazada,(ni siquiera se contactaron conmigo porque no entregan en casillas), y que la unica solucion era conversarlo con el vendedor. Me conracte con ellos y me dijeron que debia insistir con el courier.En resumen, la encomienda eata en mi ciudad en espera a ser enviada de vuelta al pais de origen, aunque simplemente por tener un politica unilateral y arbitraria de no entregar en casillas.Pesimo servicio