Producto con gran retraso de entrega

Producto que dice estar en envío desde el 31 de julio, ha pasado mas de una semana. En la.página de seguimiento en varias ocasiones ponen que producto viene en reparto pero nunca llegan finalmente, incluso en una ocasion pusieron que no había gente en domicilio, lo cual es mentira porque si la hay, siempre, sobretodo ahora que estamos esperando el producto. Me parece una falta de respeto no cumplir con los plazos de entrega, sobretodo porque lo que se les paga por el servixio no es poco