No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

11 Agosto, 2024 - 20:29

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

26 Agosto, 2024 - 11:16

Nunca se comunicaron el paquete duro casi 15 días para llegar, perdí mi dinero ya que era un packing especial, tuve que pagar el envío completo. Cero responsabilidad y apoyo al cliente.MALA EXPERIENCIA

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Illapel, Chile
10, Agosto 2024
Número: 1041878

Blue Express

Retraso de entrega del pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE

Mi pedido fue entregado el día 02 de agosto en un punto blue en Coquimbo (La serena), me dieron un plazo de entrega en la cotización dentro de 48horas para Illapel que también pertenece a la misma región, según su sistema hasta el día de ayer el plazo de entrega era el día 09 la cual no llegó, me comunico con soporte y me dice que sigue en tránsito y que demora de 48 a 72 horas más… No es posible que yo tenga que pagar por un envío cuando ya el material que venía allí no lo puedo utilizar para otra actividad ya que era con motivo de lo día del niño, perjudicándome y afectando mi bolsillo porque igual voy a tener que recibirlo y pagar el paquete.

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen el paquete hoy día, y si no es así rebajar su tarifa de envío no cumplieron con los plazos además que yo perdería la inversión que hice.

Autor: A.A.

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Publicado el Sábado, Agosto 10, 2024 - 10:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió