Blue Express
16 Diciembre, 2024 - 16:37
Estimada,

Ya estamos en contacto v铆a mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar soluci贸n a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Queil茅n, Chile
  • 16, Diciembre 2024
  • Número: 1057323

Blue Express

No entrega encomienda y no hubo contacto por parte del repartidor.

SE脩ORES blue express

PRESENTE


Realice una compra por Mercado libre, los encomendados a entregar fueron la empresa Bluexpress.Indique una direcci贸n en la que ya hab铆a recibido entregas anteriormente, la fecha de entrega estaba estipulada entre el 9 y 12 de diciembre.Para mi sorpresa el d铆a 11 de diciembre reviso la plataforma con el N掳 de seguimiento 2005748393 y aparece que faltaron datos para la entrega, y que por ende no pudo realizarse la entrega.Aparec铆a que cambiar谩 la direcci贸n, cuando intento realizar el cambio y selecciono el env铆o de c贸digo para validaci贸n NUNCA LLEGO NING脷N CODIGO y no pude cambiar direcci贸n.Intente contactarme con Bluexpress y en su inoperante atenci贸n al cliente de WhatsApp, solo me indicaba que deb铆a contactar a Mercado Libre.Me contacto con Mercado Libre y dice que la entrega se actualizo para el 17 de diciembre, reviso hoy 16 de diciembre y aparece que la entrega ser谩 devuelta al vendedor.TOTALMENTE INOPERANTES, sin n煤mero de contacto para hablar con una persona y solo una IA, que NO soluciona nada.Quiero una soluci贸n o simplemente que los reader se contanten con las personas, por algo piden el n煤mero de contacto!Totalmente decepcionada del p茅simo servicio de esta empresa.
Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen mi paquete y solucionen los problemas con sus ineficientes servicios.
Autor: R.B.
Publicado el Lunes, Diciembre 16, 2024 - 11:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron r谩pidamente el domicilio que 2 veces previas hab铆an marcado como no ubicable.

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Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

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Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

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馃檨 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvi贸

馃檨 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail despu茅s de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentaci贸n que si poseo y despu茅s no tuve m谩s respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la log铆stica
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

馃檪 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Env铆o.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

馃檪 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atenci贸n al cliente

Resuelto Envio Entregado. Despu茅s de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposici贸n y una comunicaci贸n cercana y profesional.

Gracias a su gesti贸n, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposici贸n, el compromiso y la voluntad demostrada para dar soluci贸n al problema, lo que permiti贸 llegar a una resoluci贸n satisfactoria.

馃檪 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Despu茅s de mi reclamos, el pedido lleg贸 bien

馃檪 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS