Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.152

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.8% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.3% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Pedido nunca llegó a destino

No Resuelto No Resuelto. EL PEDIDO SE DEVOLVIÓ A REMITENTE,DIJERON QUE YO LO RECHACÉ LO QUE NO ES CIERTO PORQUE NUNCA LLEGÓ. EL DUEÑO DEL VIVERO (REMITENTE) DIJO QUE LAS PLANTAS IBAN COMPLETAMENTE ROTAS.

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙁 Blue Express - Demora de pedido

No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

Blue Express

28 Marzo, 2024 - 16:30

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 Malisimo El Servicio

8 Abril, 2024 - 12:59

La única vez que recibí un correo, fue informando que el pedido no había llegado porque no habría ningún número de teléfono para llamar. Siendo esto una vil mentira, pues al ingresar los datos y generar la etiqueta correspondiente antes de pagar el servicio, el sistema te obliga a ingresar un número telefónico el que sale visualizado en la etiqueta. Es por esto que aún no recibo una respuesta ni la encomienda.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Limache, Chile
27, Marzo 2024
Número: 1022181

Blue Express

Pedido no llega a destino

SEÑORES blue express

PRESENTE

Buenos días,el día viernes 8 de Marzo 2023 hice la entrega de una encomienda en sucursal de retiro y entrega, en donde se me confirmó a través de un correo que había sido admitida.El día 18 de Marzo al revisar por la página, sale indicado que hay inconvenientes con la entrega, por lo que el mismo sistema solicita ingresar más datos de la dirección de destino, lo cual si fue ingresado.El día de ayer Martes 26 de Marzo, a la destinataria de la emcomienda le llegó un correo donde salía indicado que "hubo inconvenientes con el pedido" y que éste habia sido devuelto a mi persona; por lo que al llegar a mi casa antes de ingresar una modificación en la dirección de destino, me encuentro con que había llegado la encomienda de vuelta. Esta situación me frustró bastante, puesto que piden tantos datos para el envío de paquetes y ni siquiera se comunicaron telefónicamente con la chica que recibiría el envío, conmigo menos.Al buscar respuesta, tienen un sistema muy deficiente de comunicación, permitiendo solamente contactarlos a traves de ws, y tras lo cual, la única respuesta que conseguí fue "envielo nuevamente", teniendo que reembolsar otra vez casi $6.000 por el servicio de envío.Espero pueda tener una respuesta decente a mi reclamo.El número de Orden asociado es 8030511554

Objetivo: Que se corrijan estas fallas 2 soluciones: - que me permitan realizar nuevamente el envío sin tener que pagar el servicio nuevamente - que me retribuyan el costo asociado del envío ($5.500)

Autor: K.V.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Marzo 27, 2024 - 10:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.