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Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Pedido retenido e incumplimiento de entrega

Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

17 Octubre, 2024 - 12:44

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Chillán, Chile
16, Octubre 2024
Número: 1050530

Blue Express

No entregan en domicilio

SEÑORES blue express

PRESENTE

Compré a un proveedor en Aliexpress. Se demoró en llegar 7 días. Ese día Blue Express me envío aviso que entregaría durante el día. Me fijé que ellos recibieron el envío a las 10:34 hrs. pues, no lo entregaron (según ellos no había nadie a las 18:35 hrs.). Lo llevaron a un punto Blue Express. Lo que encuentro muy falso, ya que solicité que me comprobaran que el transportista vino a mi domicilio, lo que claramente no hicieron, ya que lo más fácil para el transportista es llevar todo a un punto Blue Express, a pesar que dicen que si no lo entregan ese día, o entregan el siguiente día hábil. Vengo reclamando a Blue Express 5 veces en días distintos y no hay entrega. Miles de escusas y ninguna solución.NO tengo por qué yo ir a retirar a un punto de Blue Express si ello no hacen el trabajo como debe ser. Es cosa de revisar los reclamos que hay en la Web...Miles...Y mucho de este mismo tipo....Es cosa de revisar...https://www.facebook.com/groups/837033171330744/He comprado muchas cosas en Aliexpress, muchas y primera vez que me entregan por esta pésima empresa...Correos de Chile no tenía estos problemas, si no podían entregar ese día, entregaban al otro día sin falta...El último reclamo por Wp al número +56 9 8953 7233 me indicaron lo mismo que la 4 vez anterior, que habían realizado un requerimiento en forma interna, a lo cual indiqué que me dieran un número o algo de respaldo...Nada...Solo esperar...!!!!!!!!!!!!BLUE EXPRESS...PÉSIMA EMPRESA!!!!!!!!!!Número de reclamo en Blue Express es el N° 06173168. Sobre este se han realizado 4 reclamos más, desde el 4 de octubre.

Objetivo: Obtener una solucion Necesito la entrega a la brevedad en mi domicilio del envío, no a otro. En los horarios que ya he indicado que es de LU-VI 9:00 hrs. a 18:15 hrs. y sábados de 10 a 13:45 hrs. en local comercial Óptica GOCH, en Chillán, tal como ya en todos los reclamos he mencionado y que me envíen correo respaldando la resolución del caso.

Autor: M.B.

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Publicado el Miércoles, Octubre 16, 2024 - 14:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.