Pedido entregado a otra dirección

Hice un pedido de mas de 90mil pesos y lo entregaron a otra dirección, a alguien que yo no conocia y con un nombre diferente al mio, no había donde perderse, tienen hasta el codigo postal 100% desconfianza con ellos, ya me ha pasado con 2 pedidos y no me ofrecen una solucion definitiva, dicen que QUIZAS se pueda hacer algo, pesimo servicio ademas una empresa conocida 0 recomendado ojalá lo saquen ya que nunca me había pasado algo similiar, ni si quiera llaman para verificar, HORRIBLE servicio.