Tardanza en entrega y problemas de atención.

Buenas tardes.Les comento que no es la primera vez que me envían encomiendas por este medio y la experiencia nunca es satisfactoria, hoy desde muy temprano el sistema de seguimiento me indica que mi paquete está en reparto, a esta hora 19:41 aún no recibo mi encomienda, intento comunicarme con alguien y todo lo que recibo como respuesta es que están fuera de horario de atención, me parece bien que hagan respetar su tiempo, pero el mío? Debo estar todo un día en función de esta empresa? Por último tengan un medio de información que le permita a los usuarios conocer que sucede con nuestras pertenencias y que aún no son entregadas.Es simple decir que están fuera de horario, pero el usuario igual necesita respeto de su tiempo.No sé si lograré algo al informar esto pero espero que permita a otros tener un antecedente para decidir a quien confían sus encomiendas.gracias por este espacio.