El pedido no es enviado a pesar de que hace más de 24hrs está en santigo

Estimado equipo de Blue Express,Quiero expresar mi profundo descontento con el servicio que he recibido por parte de su empresa. Esta es la tercera vez que tengo una experiencia pésima con ustedes. Es evidente que no tienen ningún compromiso con la eficiencia, lo cual afecta gravemente a quienes dependemos de un buen servicio para mantener nuestros emprendimientos funcionando.Mi pedido lleva más de 24 horas retenido en Santiago sin ningún avance en el envío. Me parece inaceptable que, teniendo el paquete en sus manos, aún no sea posible que lo pongan en ruta. Su falta de responsabilidad y compromiso demuestra una flojera evidente en su operación.He presentado reclamos anteriores esperando mejoras, pero nada ha cambiado. Esto solo confirma que como empresa no tienen interés en prestar un servicio digno. Es lamentable, y por lo mismo, hago un llamado a otros emprendedores a que no cometan el error de confiar sus envíos a Blue Express. Nadie merece exponer a sus clientes a experiencias tan nefastas como esta.Exijo que mi pedido sea puesto en ruta hoy mismo. De no ser así, me veré en la obligación de presentar un reclamo formal ante sernac. Ya basta de excusas.