Demora en la entrega, no cumplen los plazos de entrega

realicé una Compra en Music World, donde se especificó una dirección de entrega en Curauma, Valparaíso y en el texto libre se pide retiro en el punto Copec de ese sector. El día 24 de Enero el producto llegó a dependencias de blue Express. El día 28 de Enero, por la demora se contacta por WhatsApp y la ejecutiva decide realizar un procedimiento de cambio de dirección, para indicar que la entrega se haga en un punto Copec (donde ya se había solicitado). Al parecer esto provoca un problema catastrófico en los sistemas, ya que han transcurridos 6 días y aun el despacho no se puede realizar porque no se ha validado la dirección de su propio punto de entrega; es decir desde el 24 de al día de hoy (3 de febrero) no se ha hecho ninguna gestión para entregar el producto..... impresentable !!!