Pedido llega roto a destino

Estimados, ayer envié un paquete (orden 1005376330) de Buin a Viña del Mar. Llegó en plazo muy corto, lo que se agradece, pero todo destruido parecía que alguien se hubiera sentado o apoyado sobre la caja (que iba dentro de una bolsa de papel, que a su vez iba dentro de la bolsa de Bluexpress).La caja (que era parte del pedido) llegó rota y también algunas de las galletas que iban dentro (el contenido aclaraba que se trataba de galletas decoradas fragiles) aparte de llevar una etiqueta de frágil. Espero me respondan porque la cliente se quedó sin su pedido y me hizo el reclamo correspondiente.