No entregan pedido a mi dirección y la cambio a sucursal y tampoco

Bluexpress siempre tieen problemas para entregar a mi dirección. Esta vez el día de entrega me llamaron para darle mejores indicaciones, lo hice y finalmente el repartidor me dice que su ruta ya se había terminado asique quedaba para otro día. Al día siguiente me apareció un mensaje que decía que no se había podido entregar, esto sin nisiquiera una llamada, por lo que uno se pregunta si realmente intentaron siquiera hacer la entrega. Para no tener más problemas cambie a entrega en sucursal y después de 5 días y porque yo pregunte me dicen que ya no aceptan cambios a sucursal por sobrecarga y que mejor de otra dirección, qué tipo de servicio es este? Un asco, además es la única compañía de entregas que siempre me hace problemas, las demás llegan y entregan en la fecha correspondiente.