Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.170

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.9% Blue Express

67.7% Starken

51.6% Pullman Cargo

30.8% Chilexpress

29.6% MailAmericas

27.7% Correos de Chile

27.3% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - No llega paquete

Resuelto Resuelto. Finalmente hubo un error de planificación de ruta, se reprogramo y hoy llego el paquete en buen estado.

🙂 Blu Express - Entregan a desconocido y en otra ciudad y no respinden

Resuelto Resuelto En Tiempo Abreviado.. Imposible de comunicarse con un ejecutivo humano de Blue Express con los canales que tienen de contacto para resolver problemas que no están en listado de su bot. Luego de publicación en reclamos cl, Blue Express xpress se contacto casi de inmediato por correo y resolvió el problema.

🙁 Blue Express - [email protected]

No Resuelto Ninguno. Aún a la espera de entrega de mi envío y aún no lo entregan en la dirección que corresponde
2 semanas de espera y sin nada de repuestas

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Pedido nunca llegó a destino

No Resuelto No Resuelto. EL PEDIDO SE DEVOLVIÓ A REMITENTE,DIJERON QUE YO LO RECHACÉ LO QUE NO ES CIERTO PORQUE NUNCA LLEGÓ. EL DUEÑO DEL VIVERO (REMITENTE) DIJO QUE LAS PLANTAS IBAN COMPLETAMENTE ROTAS.

🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido

No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.

🙁 Blue Express - Demora de pedido

No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo

🙁 Blue Express - Pedido llegó a locker y fue marcado en meson

No Resuelto Jamás Resuelto. Al final blue perdió el pedido. Jamás buscó donde indique que estaba. Lo peor, marcó como si lo hubiese entregado.

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

Blue Express

19 Noviembre, 2025 - 10:17

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lampa, Chile
18, Noviembre 2025
Número: 1094217

Blue Express

Mi pedido nunca llegó y no me dan solucion

SEÑORES blue express

PRESENTE

Hice una compra por AliExpress y bluexpress tenía que entregar, me llegó correo de confirmación que llegaría dentro del dia (viernes 14 nov.) el pedido no llego, dia lunes tampoco, me contacto por whatsapp por que ya no tienen un teléfono para hablar con alguien, y me dice “TEMEMOS problemas PARA ENTREGAR SU PAQUETE, CONTACTE AL VENDEDOR” contacto al vendedor y me dice que el no puede hacer nada, ni devolver el dinero ni nada ya que bluexpress tendría que entregar documentacion para hacer devolución de dinero, hablo a bluexpress y me dice que no pueden darme ningún papel que le hable al vendedor! Ósea, entiendo que el problema es de bluexpress y no quiere hacerse responsable de mi compra! Vuelvo a hablarles y me salen mensajes que no pueden atenderme, y nadie se hace responsable???Estas empresas hacen lo que quieren? ni siquiera uno puede elegir quien lleva tu paquete cuando haces compra en AliExpress.

Objetivo: Obtener una solucion Quiero que entreguen mi paquete o me entreguen algún documento para pedir devolución de dinero.

Autor: R.H.

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Publicado el Martes, Noviembre 18, 2025 - 08:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.